2016年旅游服务再体验调查报告‘官方登录网址’
作者:皇冠真人线上平台 发布时间:2021-07-01 00:16
本文摘要:新华社电(高敬、任可馨)中国消费者协会日前发表了2016年旅游服务的再体验调查报告书。30条旅游线路中,部分线路服务比去年明显改善,但违约、强制消费、线路变更、白导游、景区环境卫生问题等情况依然不存在,其中购物环节问题尤为引人注目,26.7%的体验员遭遇超计划购物或强制购物。2015年,中消协积极开展96条线路出行服务体验式调研。今年8月至9月,中消协再次组织60名消费维权志愿者重新体验了上次问题集中的30条路线。 结果显示,部分线路服务有明显改善。

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新华社电(高敬、任可馨)中国消费者协会日前发表了2016年旅游服务的再体验调查报告书。30条旅游线路中,部分线路服务比去年明显改善,但违约、强制消费、线路变更、白导游、景区环境卫生问题等情况依然不存在,其中购物环节问题尤为引人注目,26.7%的体验员遭遇超计划购物或强制购物。2015年,中消协积极开展96条线路出行服务体验式调研。今年8月至9月,中消协再次组织60名消费维权志愿者重新体验了上次问题集中的30条路线。

结果显示,部分线路服务有明显改善。例如,一些导游不愿意警告消费陷阱,当他们有脑出血时,他们可以热心获得合作。

一些景点设有便民设施。但是购物环节的问题还是比较多的,尤其是在强制消费、导购贿赂等方面的问题是比较引人注目的。26.7%的体验员应对,旅行中没有超计划购物或强制购物的11.7%的体验员具体应对,导游强制参加自费项目的41.7%的体验员说导游重复促销,但没有强制。

并且在今年的调查中发现,导游有利用游客的同情心、巫术宣传、孤立无援助游客、公开谴责等新把戏。除了强制消费外,30条线路不存在的主要问题是变更线路、不偿还约定、白导游还不存在的当地×星定×星等模糊的用语,住在星酒店成为普通家庭酒店的司机一边开车一边打电话,公共汽车安全带的缺陷和破损等安全上的危险等中消协有关负责人的反应,访问中发现的22严重侵犯旅游消费者合法权益的典型问题,由旅游主管部门处理。

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